どこでも、どんな時でも成果が出せるチーム、組織をつくるには、二つの作業をしなければなりません。一つは、構成員である一人一人の個人の力量を上げること。もう一つは、一人一人の力量を充分に発揮できるチーム、組織の環境づくりです。そして、この作業をするのがリーダーの役目ということになります。
　それでは、一人一人の力量を向上させる作業とは、どんな作業でしょうか？皆さんは、既におわかりだろうと思います。そうです。コミュニケーション能力、仕事のすすめ方の技術、そして専門知識の修得です。
　一方、環境づくりとは、どんな作業でしょうか？もうおわかりだと思いますが、コミュニケーションの環境とルールづくり、仕事のすすめ方のルールづくり、専門知識の蓄積方法のルールづくりです。
　つまり、コミュニケーション、仕事のすすめ方、専門知識（ノウハウ）の3つの分野をチーム員個々とチームそのものが、6つの作業項目として取り組むということです。この6つがしっかりできていると、いつでも、どこでも成果を上げることができます。
　この6つの作業項目が大切であることがわかれば、現状のチームがどうなるのかと、どの項目を強化すべきかもわかってきます。
　マニュアルのようなチャートで、把握すれば、わかりやすいと思います。
　この考え方をもとに実務の面で、着手すべきは、３つあります。一つは、仕事の委任、もう一つは打ち合わせ、会議、そして最後が上司、部下の同行営業等のOJTです。この3つがスムーズに実行できるように、先の６項目に取り組むことが、いつでも、どこでも成果の出せるチームに近づく王道ということになります。