目標の設定――それは自分の思いを具体化することです。あるいは、自分の思いを数字に置き換えることだとも言えます。
　企業目標は、その企業のあらゆるビジネスの現場で、コミュニケーションの成否を左右する鍵となります。そして、有効なコミュニケーションを成立させるには、“主観”と“客観”の２つの要素をバランスよく包含させなければならないことは、すでに皆さんは理解しているはずです。
　“主観”は、目標を策定する人の思いであり、企業目標には、それを策定する社長の思いが繁栄されていなければなりません。会社を大きくしたい、従業員に豊かな生活を送ってもらいたいという、社長の思いを目標に表現しなければならないのです。“客観”は、その社長の思いを、社員の誰もが共通して認識できる数字など、具体的な表現に置き換えたものです。
　表現すべき主観と客観とは、簡単に言うと「社員が豊かな生活ができるように、会社を大きくしたい。そのために当面の目標として、株式を店頭公開するくらいにはしたい。そこで５年計画の１年目の今期は、経常利益の２割アップを目標とする」との文言になります。「社員が豊かな生活ができるように会社を大きくしたい」というだけでは、具体的に何をすべきか、社員はイメージできない。「２割の業績アップを目指せ」と言われるだけでは、何故目指さなければならないのか理解できず、モチベーションも確保できない。
　これは、全社的な目標だけではなく、部の目標、個人の目標でも同様です。皆さんが、「今日はいい仕事をしたい」と願うのは大切なことですが、ただ願うだけではなく、「５人以上の新規の顧客にセールスする」とか、「10件以上の得意先を訪問する」といったように、「いい仕事」を数字に置き換えて目標としなければ、「いい仕事をしたい」という思いは、実現できないのです。

　
　一つのルールがある組織に長期間定着すると、それはルールではなく、文化、風土となります。
　限られた時間のなかで、いかに上手に、いかに多くを処理するかの共通の技術をチーム、組織で共有する（ルールにする）ことは、単にチーム、組織の生産性を向上させるだけでなく、チームカラー、社風として次世代に引き継がれることを意味しています。
　では、このルールづくりとその定着はどのように行なえば良いのでしょうか？
　作業のステップは３つあります。まず最初は、現状の仕事のすすめ方を把握し、長所、短所を整理すること。次に仕事のすすめ方の原理・原則（本書の内容）を理解すること。最後に、現状と原理・原則からチーム全体、組織全体で取り組むべき具体的方法を特定し、OJTで定着をはかることです。　弊社では、個人、組織の仕事のすすめ方の診断もさせていただいています。ある種クセのようなところもあるので、自分自身で仕事のすすめ方の長所、短所を特定するのは難しいところもあります。
　また、仕事の原理・原則については、支店長「トラの巻き」やこの「副読本」を教材に勉強会を開催するとか、または、弊社のタイムマネジメントのトレーニングコースを受講するとかしてチーム全体の共通認識としておく必要があります。
　最後のOJT
　このルールの策定と定着は、リーダーの重要な役目です。毎週１つのテーマを取り上げて実施すれば、年間で50を越える新しいスキルが身につき、定着します。その時、新しい神話、伝説がはじまることになると思います。